地铁里的工作人员叫司乘人员。如司机等
地铁站的其他除司乘人员叫站务人员。包括站长、安全(运行安全、治安、安检等）、票务（售票、检票）、保洁等等。以地铁站务员为例，其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
比如，有些人从来没有乘过地铁，不知道如何进站，就需要值机员来帮助他们进出站。
有些行动不方便，带的东西特别多的人，值机员可以带他们从人工进出口进出。
总之，值机员的职责很重要，可以保证地铁进出口工作的正常运行。
天津地铁维修工每天工作很辛苦，他们的工作主要保障地铁的安全运营，他们的工作时间分为白班和夜班，白班负责对工段内车站的机柜、电源等设备进行巡视检查，夜班时则沿着隧道步行检查沿线的设备，以保障地铁安全、舒适、平稳地运行。
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